每一份营养， 都值得准时交付。
在“自然活力”，我们理解您对健康生活品质的追求。无论是针对女性营养的个性化补剂，还是为您精心打造的正确饮食计划，及时的物流支持是这一切的基石。我们与马来西亚领先的物流伙伴合作，确保每一件产品都能在最佳状态下送达您的手中。
本页面详细说明了我们在马来西亚境内的配送方式、运费标准、预计送达时间以及透明的退换货政策。我们致力于为您提供如同自然界般顺畅的购物体验，让维生素销售与售后服务同样专业可靠。
LOGISTICS
配送说明
我们目前仅支持马来西亚全境配送，包括西马及东马地区。
西马地区 (West Malaysia)
- 预计送达时间 2 - 4 个工作日
- 标准运费 RM 8.00
- 免邮政策 满 RM 150 免运费
吉隆坡及雪兰莪地区通常可在下单后 48 小时内处理并发出。
东马地区 (East Malaysia)
- 预计送达时间 5 - 7 个工作日
- 标准运费 RM 15.00
- 免邮政策 满 RM 250 免运费
沙巴与砂拉越地区的配送可能受航班频率影响，请参考物流单号实时追踪。
RETURNS & REFUNDS
退货与换货规则
01
退货期限 自收到产品之日起 7 天内，如发现产品包装破损、发错货或质量问题，可申请退换货。由于产品的特殊性质，所有退回产品必须保持未开封、封条完好且不影响二次销售。
02
不可退换情况 已开启封条的补剂产品、临期促销产品或因个人口味喜好原因，恕不接受退换。我们建议在购买前咨询我们的营养建议，以选择最适合您的女性饮食补剂。
03
退款流程 审核通过后，退款将在 7-14 个工作日内原路退回至您的支付账户。请保留原始物流面单及产品受损照片作为凭证。
常见问题解答
配送追踪
订单发出后，您将收到一封包含物流单号的电子邮件。您可以登录个人账户或在相关快递公司官网查询实时动态。
修改地址
只要订单尚未处于“已出库”状态，您可以联系客服免费修改配送地址。一旦发出，地址修改可能产生额外物流费用。
退货运费
如果是由于质量问题或发错货，退货运费由“自然活力”承担。若是个人原因退换，运费需由客户自理。